Einstellungstermin: Nächstmöglicher Termin/Vollzeit/unbefristet
Standort: Halstenbek (Metropolregion Hamburg), Hannover (Niedersachsen)
Einsatzort: Wir beraten unsere Kunden ganzheitlich und deutschlandweit.
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Was Sie bei uns erwartet:
  • Als Senior Service Manager (m/w/d) im Team analysieren Sie die kundenspezifischen Anforderungen, konzipieren, entwickeln, testen und implementieren Lösungen in IT-Projekten, um die Servicemanagementprozesse unserer Kunden langfristig zu verbessern und die Nachhaltigkeit durch passende KPI-Reports darzustellen
  • Sie definieren Services und führen IT-Service Management unter Beachtung der IT-Strategie ein
  • Sie entwickeln und pflegen den IT-Service Katalog unserer Kunden unter Berücksichtigung seiner Businessanforderungen
  • Sie führen Business Prozess Analysen durch und wenden Projektmanagement nach gängigen Frameworks an
  • Sie sprechen die Sprache unserer Kunden und bringen als Berater den Nutzen Ihrer Lösungen verständlich auf den Punkt
  • Sie positionieren Ihre Themen bei den Kunden und unterstützen bei der Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftschancen
  • Sie planen und steuern die inhaltliche und konzeptionelle Gestaltung ihres Aufgabengebietes
  • Sie zeigen Lösungswege auf, indem Sie u. a. bestehende Prozessbeschreibungen analysieren, ergänzen oder ggfs. neu erstellen
  • Ihre Lösungswege können sich unterstützend im Rahmen des Einsatzes passender Standardprodukte oder einer kundenindividuellen Entwicklung bewegen, wobei Sie gerne auch mal quer denken
  • Sie stellen eine reibungslose Delivery zwischen unseren Kunden und deren Dienstleistern sicher
  • Sie unterstützen die langfristige strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios bei unseren Kunden

Ihr (Ideal-) Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen:
  • Hochschulstudium idealerweise als Betriebswirt, Wirtschaftsinformatiker oder Wirtschaftsingenieur oder vergleichbare praktische Erfahrungen
  • Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management
  • Unterstützung im Vertragsmanagement und ggfs. Vertragsbenchmarking
  • Umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns und des Prozessmanagements
  • Kenntnisse des Frameworks COBIT 5
  • Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
  • Sicheres Auftreten im Umfeld von großen Kunden bzw. idealerweise bereits für große Kunden im Provider-/Vendormanagement tätig gewesen
  • Eine einsatzfreudige Persönlichkeit, welche auch wechselnde Einsatzorte als Bereicherung für die berufliche und persönliche Entwicklung sieht
  • Überzeugende Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Flexibilität, Lernbereitschaft und Begeisterung an der Arbeit im Team
  • Interesse an der Weiterentwicklung von aktuellen IT-Themen
  • Professionelles Auftreten und Freude an abwechslungsreichen Kundenkontakten
  • Analytische, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise in einem interessanten Kunden- und Projektumfeld
  • Ein gutes Beziehungsnetzwerk und einen guten Marktüberblick
  • Moderationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick runden Ihr Bild ab
Wünschenswert sind gute fachliche Kenntnisse in den Bereichen:
  • Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (vertraglich, technisch, kaufmännisch)
  • Kenntnisse der gängigen Projektmanagementmethoden (PMI, IPMA oder PRINCE2)
  • Erfahrungen als Experte in großen IT-Umgebungen
Idealerweise besitzen Sie Zertifizierungen:
  • ITIL Practitioner oder besser ITIL Expert
  • COBIT 5 Foundation
  • Projektmanagement

Bewerben Sie sich:
Ihre Chance, lässt sich hier kaum vollständig abbilden, das müssen Sie schon mit eigenen Augen sehen!


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, akademische Zeugnisse, Arbeitszeugnisse, Zertifizierungen), Ihre Gehaltsvorstellung sowie den frühesten Eintrittstermin unter:

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oder

postalisch an
TOP TECHNOLOGIES CONSULTING GmbH
Personalservice
Rathausquartier 9
25469 Halstenbek

Gerne laden wir Sie anschließend zu einem persönlichen Kennenlerngespräch in Halstenbek oder Hannover ein.